Bagi Anda yang berbisnis travel umrah, pastinya ingin meningkatkan penjualan Anda agar bisnis Anda kian membesar. Alih-alih menerapkan strategi marketing yang tepat, Anda justru berjualan secara asal-asalan sehingga jualannya sekadar berjualan tanpa ada tujuan yang jelas.
Ini sering terjadi pada bisnis yang tak menerapkan konsep pembelajaran pada setiap proses bisnisnya. Idealnya, setiap tim terutama tim marketing harus meng-upgrade ilmu jualannya supaya ketika menjalankan aksinya untuk menjual paket umrah mereka paham apa yang mereka kerjakan dengan baik. Kuncinya ada pada pola pikir yang dimiliki tim tersebut.
Contohnya dalam customer journey atau marketing funnel ada lima tahapan yang harus dilalui supaya proses marketing berjalan dan berubah menjadi sistem yang berkelanjutan. Perjalanan dalam closing customer baru hingga menjadi loyal customer harus dikerjakan dengan cermat supaya pada akhirnya proses marketingnya dapat berjalan secara otomatis.
Oleh karena itu, penting sekali untuk memahami & mempelajari 5 tahapan marketing funnel berikut ini, agar jualan paket umrah di bisnis travel Anda tidak jalan ditempat. Bagaimana, siap untuk mengubah cara jualan Anda? Yuk kita simak selengkapnya dalam artikel berikut ini!
5 Tahapan Marketing Funnel untuk Menaikkan Penjualan
- Awareness (Perkenalan)
Pada tahap pertama ini, mari kita anggap calon pelanggan belum mengenal brand Anda. Fokus untuk memperkenalkan brand yang Anda miliki, value apa yang bisa Anda berikan kepada mereka, sehingga customer harus membeli produk dari perusahaan Anda.
Iklan yang Anda sampaikan tidak untuk membuat mereka membeli, apalagi dengan memaksa. Goal-nya adalah customer mengenal brand Anda dengan baik, sehingga saat mereka membutuhkan produk yang Anda jual mereka akan teringat dengan usaha Anda.
Pada tahapan ini, tak perlu memberikan potongan harga kepada pelanggan yang baru akan membeli produk Anda karena yang terpenting adalah membuat brand Anda tertanam di benak calon pelanggan Anda.
- Consideration (Mulai Tertarik)
Customer Anda mulai mengenal & mulai tertarik dengan brand Anda. Ini ditandai dengan mereka aktif bertanya kepada Customer Support Anda untuk meyakinkan diri mereka apakah benar-benar ining membeli produk yang Anda jual.
Sebagai travel, berfokuslah untuk memberikan edukasi ke jamaah Anda apa benefit yang dapat mereka raih apabila memilih perusahaan Anda sebagai partner untuk beribadah umrah.
- Conversion (Konversi)
Jamaah yang sudah mendapatkan informasi yang cukup, akan melakukan pembelian di bisnis Anda. Tugas tim Anda adalah menghadirkan pelayanan supaya tetap prima, sehingga Anda bisa menjaga kualitas yang Anda miliki. Layanan after sales yang baik akan membuat jamaah merasa nyaman & merasa tidak salah pilih.
Berikan pengalaman pengguna yang baik, sehingga jamaah punya pengalaman berumrah yang lancar, aman & nyaman bersama travel Anda. Hal ini akan membuat mereka tidak segan memberikan testimoni yang baik untuk bahan promosi Anda selanjutnya.
- Loyalty (Loyalitas)
Jamaah yang telah memiliki pengalaman yang baik dengan bisnis Anda tentu akan mengingat Anda kapanpun mereka ingin berumrah lagi. Mereka juga akan melakukan repeat order, apabila ada kerabat atau rekan yang ingin berumrah.
Jaga kesetiaan jamaah dengan memberikan benefit-benefit khusus jika mereka ingin memakai jasa travel umrah Anda lagi. Tawarkan juga benefit apabila mereka mau menjadi pelanggan setia di travel Anda.
- Advocacy (Rekomendasi dari Customer)
Puncak dari seluruh kegiatan marketing yang sudah Anda jalankan di atas adalah jamaah Anda mau memberikan rekomendasi kepada calon pelanggan yang lain untuk bertransaksi di perusahaan Anda. Bahkan mereka mau memberikannya dengan sukarela, sehingga Anda dapat menjual dengan lebih cepat & tersistem.
Jika Anda berhasil melewati tahap terakhir ini, akan sangat mempermudah tim marketing Anda untuk mencapai target penjualan. Anda pun bisa berfokus untuk mempertahankan reputasi yang telah Anda bangun sehingga bisnis Anda makin terpercaya.
Nah, itulah beberapa tips yang dapat kami berikan untuk Anda supaya kegiatan marketing di travel Anda tidak hanya sekadar berjualan. Fokus untuk membangun kepercayaan terhadap brand Anda, selalu berikan value atau nilai lebih kepada pelanggan, dan tingkatkan pelayanan di bisnis Anda dengan menghadirkan yang terbaik bagi pelanggan Anda.
Bagi Anda yang ingin menguatkan marketing di bisnis Anda, cobalah dengan mulai beradaptasi digital untuk bisnis travel Anda. Bisnis yang sudah terdigitalisasi, akan lebih mudah dan cepat untuk berkembang karena bisa bersaing untuk memenuhi permintaan market. Jika Anda masih bertahan dengan cara manual, banyak waktu dan kesempatan yang akan terbuang sehingga bisnis travel Anda pun akan jalan di tempat.
Segera berlangganan sistem manajemen travel umrah terlengkap & terintegrasi Erahajj untuk bantu bisnis Anda naik kelas!
