6 Langkah Mengelola SDM untuk Meningkatkan Jumlah Jamaah - Bila Anda mau meningkatkan jumlah jamaah umrah, Anda harus tahu faktor-faktor yang bisa membuat jamaah Anda tertarik untuk mendaftar umrah di tempat Anda. Salah satunya ialah sumber daya manusia atau karyawan yang bekerja di perusahaan Anda.Seperti yang kita ketahui, di bisnis jasa, karyawan adalah salah satu asset berharga yang dapat mempengaruhi secara langsung kinerja bisnis Anda. Service yang baik dari karyawan Anda kepada pelanggan ialah kunci untuk mendapatkan hasil maksimal dari pelayanan jasa Anda.
Tidak mungkin pelanggan akan menjadi customer setia bila ia tidak dilayani dengan baik. Mereka akan berpikir dua kali jika ingin kembali melakukan repeat order atau merekomendasikan perusahaan Anda kepada rekannya, bila pelayanan dari customer service biro travel umrah Anda mengecewakan.Baca Juga : 7 Tips Merekrut dan Membina Karyawan Biro Travel Umrah Lalu, bagaimana supaya jamaah Anda semakin meningkat dengan memaksimalkan potensi sumber daya manusia yang Anda punya? Temukan solusinya dalam artikel 6 cara mengelola SDM untuk meningkatkan jumlah jamaah umrah Anda berikut ini.
Perbaiki Hubungan Anda dengan Karyawan
Langkah pertama untuk membuat karyawan Anda lebih maksimal kinerjanya adalah dari diri Anda sendiri harus berusaha untuk memperbaiki hubungan dengan karyawan. Perlakukan karyawan Anda dengan baik, jangan cuma menekanmenuntut karyawan untuk bekerja keras saja, namun berikanlah peluang mereka untuk memperlihatkan karya mereka yang terbaik.
Anda bisa mulai dengan cara menyapa karyawan Anda dengan ramah setiap kali berpapasan. Tanyakan kabar mereka, keluarganya. Bila Anda mempunyai waktu, sempatkan untuk mengadakan rapat atau pertemuan di luar jam kerja untuk mengakrabkan dengan tim Anda.Baca Juga: Keuntungan Menjalankan Bisnis Travel Umrah dengan Misi Sosial Hubungan yang baik atau silaturahim yang terjalin dengan karyawan Anda dapat membuka pintu rezeki Anda. Itu berarti, usaha Anda juga akan mengalami kemajuan, atas izin Allah.
Berikan Training Kepada Karyawan Secara Berkala
Memberikan pelatihan kepada tim baru memang sudah menjadi hal yang wajib bagi Anda. Tapi, memberikan training lanjutan juga sangat penting untuk dilakukan. Hal ini terkait dengan perkembangan masa dan teknologi, sehingga mau tidak mau Anda mesti kembali memberikan training kepada karyawan Anda supaya tidak ketinggalan zaman.Baca Juga : 5 Pertimbangan untuk Memilih Software Travel UmrahApalagi bila Anda menggunakan teknologi terbaru, misalnya software khusus travel umrah, Anda bisa mendelegasikan tim Anda untuk mendalami penggunaannya, sehingga Anda dapat melayani lebih banyak pelanggan dengan lebih baik.
Upgrade Kemampuan Karyawan Anda
Selain memberikan pelatihan, Anda bisa juga mengupgrade kemampuan rimAnda dengan cara memberikan instruksi kepada mereka mengikuti seminar, pelatihan, workshop, mengikuti kelas-kelas tertentu yang berkaitan dengan bidang yang mereka kerjakan.
Anda dapat membiayai mereka untuk mengikuti training tersebut agar kemampuan mereka semakin meningkat. Mengelola asset yang sudah ada adalah investasi jangka panjang, agar Anda bisa menghemat banyak anggaran dibandingkan harus merekrut karyawan baru yang kurang pengalaman.
Agendakan Outbond dan Refreshing Bersama
Selain pelatihan yang bersifat formal, Anda juga bisa menjadwalkan outbond atau acara refreshing yang sifatnya lebih santai. Namun, dalam outbond tersebut juga diselipkan dengan peningkatan skill tim, terutama dalam hal intrapersonal.
Hal ini cukup efektif agar tim Anda tidak mengalami kebosanan saat bekerja, sehingga mereka tetap dapat melayani pelanggan secara prima, selalu ramah kepada jamaah dan juga bisa mengeluarkan ide-ide kreatfitas mereka yang baru.
Pantau Pekerjaan Karyawan Anda dengan Aplikasi Khusus
Anda dapat memaksimalkan potensi karyawan Anda dengan selalu mengontrol pekerjaan mereka menggunakan aplikasi khusus. Saat ini banyak yang dapat digunakan untuk pekerjaan-pekerjaan yang berbasis cloud, sehingga pekerjaan karyawan Anda dapat Anda pantau di mana saja asal ada koneksi internet.
Yang termudah adalah dengan membuat workseet untuk laporan progres rencana pekerjaan, pekerjaan yang sedang berlangsung dan pekerjaan yang sudah selesai dikerjakan. Hal ini akan meminimalisir karyawan yang suka magabu alias makan gaji buta.Baca Juga : Kapan Bisnis Travel Umrah Anda Membutuhkan Software KhususSelain menghemat waktu, cara kerja dengan workspace online ini juga bisa meningkatkan hubungan karyawan dengan calon jamaah, sehingga kesempatan untuk mendapatkan jamaah pun semakin terbuka luas. Anda dapat menggunakan sebuah aplikasi khusus travel umrah agar perusahaan Anda semakin efisien.
Berikan Insentif atau Challenge dengan Reward Menarik
Adakalanya, memberikan insentif kepada karyawan bisa meningkatkan pula kinerja karyawan. Mereka akan merasa beruntung berada di perusahaan Anda, hasil karya mereka dihargai dan merasa dibutuhkan. Hal ini dapat meningkatkan pelayanan mereka kepada jamaah, yang artinya, kepuasan pelanggan juga akan meningkat berkat service karyawan Anda.
Anda dapat pula memberikan kejutan reward yang tidak disangka-sangka, contohnya ketika karyawan Anda memiliki momongan baru, atau pindah ke rumah baru, Anda dapat memberikan perhatian berupa kejutan hadiah yang layak untuk mereka.Baca Juga : Terlengkap di Dunia, Mengenal Lebih Dekat Fitur ErahajjSelain insentif, Anda dapat mencoba cara lainnya yaitu memberikan challenge atau tantangan kepada karyawan. Misal di bidang marketing, Anda bisa membuat perlombaan penjualan terbanyak selama periode tertentu. Pemenangnya akan mendapatkan reward menarik yang bisa Anda tentukan sendiri.Nah, itulah cara-cara mengelola SDM agar jumlah pelanggan Anda semakin meningkat. Jangan lupa untuk berdoa kepada Allah SWT supaya usaha Anda dapat menemukan karyawan yang berkompeten, bertanggung jawab, dan dapat dipercaya.
