6 Langkah Mengelola SDM untuk Meningkatkan Jumlah Jamaah - Jika Anda mau meningkatkan jumlah jamaah umrah, Anda harus mengetahui faktor-faktor yang bisa membuat jamaah Anda tertarik untuk mendaftar umrah di tempat Anda. Salah satunya ialah sumber daya manusia atau karyawan yang bekerja di tempat Anda.Seperti yang kita tahu, di bisnis jasa, karyawan merupakan salah satu asset berharga yang dapat mempengaruhi secara langsung kinerja perusahaan Anda. Service yang baik dari karyawan Anda kepada konsumen ialah kunci untuk memperoleh hasil maksimal dari pelayanan jasa Anda.
Tidak mungkin konsumen akan menjadi pelanggan setia bila ia tidak diberikan pelayanan dengan baik. Mereka akan berpikir dua kali jika ingin kembali melakukan repeat order atau merekomendasikan perusahaan Anda kepada rekannya, jika pelayanan dari customer service biro travel umrah Anda mengecewakan.Baca Juga : 7 Tips Merekrut dan Membina Karyawan Biro Travel Umrah Lalu, bagaimana agar jamaah Anda semakin meningkat dengan memaksimalkan potensi sumber daya manusia yang Anda punya? Temukan solusinya dalam artikel 6 Langkah mengelola SDM untuk meningkatkan jumlah jamaah umrah Anda berikut ini.
Perbaiki Hubungan Anda dengan Karyawan
Langkah pertama untuk membuat karyawan Anda lebih maksimal kinerjanya adalah dari diri Anda sendiri harus berusaha untuk memperbaiki hubungan dengan karyawan. Perlakukan karyawan Anda dengan baik, jangan hanya menekanmenuntut karyawan untuk bekerja keras saja, namun berikanlah kesempatan mereka untuk memperlihatkan karya mereka sebaik-baiknya.
Anda bisa mulai dengan cara menyapa karyawan Anda dengan ramah setiap kali berpapasan. Tanyakan kabar mereka, keluarganya. Bila Anda mempunyai waktu, sempatkan untuk mengadakan rapat atau pertemuan di luar jam kerja untuk mengakrabkan dengan tim Anda.Baca Juga: Keuntungan Menjalankan Bisnis Travel Umrah dengan Misi Sosial Hubungan yang baik atau silaturahim yang terjalin dengan karyawan Anda bisa membuka pintu rezeki Anda. Itu berarti, upaya Anda juga akan mengalami kemajuan, atas izin Allah.
Berikan Training Kepada Karyawan Secara Berkala
Memberikan training kepada karyawan baru memang sudah menjadi kewajiban bagi Anda. Tapi, memberikan training berkelanjutkan juga sangat penting untuk dilakukan. Hal ini terkait dengan perkembangan masa dan teknologi, sehingga mau tidak mau Anda mesti kembali memberikan training kepada karyawan Anda supaya tidak ketinggalan zaman.Baca Juga : 5 Pertimbangan untuk Memilih Software Travel UmrahApalagi jika Anda menggunakan teknologi terbaru, misalnya software khusus travel umrah, Anda bisa mendelegasikan tim Anda untuk mendalami penggunaannya, sehingga Anda dapat melayani lebih banyak jamaah dengan lebih baik.
Upgrade Kemampuan Karyawan Anda
Selain memberikan training, Anda dapat juga mengupgrade kompetensi rimAnda dengan cara memberikan instruksi kepada mereka mengikuti seminar, pelatihan, workshop, mengikuti kelas-kelas tertentu yang berkaitan dengan bidang yang mereka kerjakan.
Anda bisa mandanai mereka untuk mengikuti pelatihan tersebut agar kompetensi mereka semakin bagus. Mengelola asset yang sudah ada merupakan investasi jangka panjang, agar Anda dapat menghemat banyak budget dibandingkan harus merekrut karyawan baru yang minim pengalaman.
Agendakan Outbond dan Refreshing Bersama
Selain pelatihan yang bersifat formal, Anda juga bisa mengadakan outbond atau acara refreshing yang sifatnya lebih santai. Akan tetapi, dalam outbond tersebut juga diselipkan dengan peningkatan skill karyawan, terutama dalam hal intrapersonal.
Hal ini cukup efektif supaya tim Anda tidak mengalami kebosanan ketika bekerja, sehingga mereka tetap dapat melayani pelanggan secara maksimal, selalu ramah kepada jamaah dan juga bisa mengeluarkan ide-ide kreatfitas mereka yang baru.
Pantau Pekerjaan Karyawan Anda dengan Aplikasi Khusus
Anda dapat memaksimalkan kemampuan tim Anda dengan selalu mengontrol pekerjaan mereka menggunakan aplikasi khusus. Saat ini banyak yang dapat digunakan untuk pekerjaan-pekerjaan yang berbasis cloud, sehingga pekerjaan tim Anda dapat Anda kontrol di mana saja asal ada koneksi internet.
Yang paling mudah ialah dengan membuat workseet untuk laporan progres rencana pekerjaan, pekerjaan yang sedang berlangsung dan pekerjaan yang sudah selesai dikerjakan. Hal ini akan meminimalisir tim yang suka magabu alias makan gaji buta.Baca Juga : Kapan Bisnis Travel Umrah Anda Membutuhkan Software KhususSelain menghemat waktu, cara kerja dengan workspace online ini juga bisa meningkatkan hubungan karyawan dengan calon jamaah, sehingga peluang untuk mendapatkan pelanggan pun kian terbuka luas. Anda dapat menggunakan sebuah aplikasi khusus travel umrah agar bisnis Anda semakin efisien.
Berikan Insentif atau Challenge dengan Reward Menarik
Adakalanya, memberikan insentif kepada karyawan dapat meningkatkan pula kinerja karyawan. Mereka akan merasa beruntung berada di perusahaan Anda, hasil karya mereka dihargai dan merasa dibutuhkan. Hal ini dapat meningkatkan pelayanan mereka kepada jamaah, yang artinya, kepuasan jamaah juga akan meningkat berkat service karyawan Anda.
Anda bisa pula memberikan kejutan reward yang tidak disangka-sangka, misalnya dikala karyawan Anda memiliki momongan baru, atau pindah ke rumah baru, Anda bisa memberikan perhatian berupa kejutan hadiah yang layak untuk mereka.Baca Juga : Terlengkap di Dunia, Mengenal Lebih Dekat Fitur ErahajjSelain insentif, Anda dapat mencoba cara lainnya yakni memberikan challenge atau tantangan kepada karyawan. Misal di bidang marketing, Anda dapat membuat kompetisi penjualan terbanyak selama periode tertentu. Pemenangnya akan mendapatkan reward menarik yang bisa Anda tentukan sendiri.Nah, itulah cara-cara mengelola SDM agar jumlah jamaah Anda semakin meningkat. Jangan lupa untuk berdoa kepada Allah SWT supaya usaha Anda bisa menemukan SDM-SDM yang berkompeten, bertanggung jawab, dan bisa dipercaya.
