Komunikasi adalah salah satu pilar bisnis yang harus diperhatikan. Terutama komunikasi perusahaan dengan customer, yang mana dengan komunikasi yang lancar dapat membuka kesempatan untuk mengambil kepercayaan customer. Sama halnya dengan komunikasi di perusahaan travel umrah.
Travel yang mengedepankan kelancaran komunikasi dengan jamaah, mempunyai kesempatan untuk menarik atensi lebih besar dari jamaah. Mendengarkan apa yang dibutuhkan jamaah, serta melayani sesuai dengan apa yang dibutuhkan jamaah adalah usaha untuk membuka kesempatan memperoleh closing penjualan yang lebih besar.
Jamaah yang dilayani dengan baik oleh customer service, akan dengan senang hati melakukan transaksi. Biasanya, jamaah yang melakukan transaksi besar (mereka mendaftarkan umrah untuk grup, bukan perorangan) membutuhkan waktu untuk mempertimbangkan, apakah mereka akan membeli produk yang Anda tawarkan atau justru beralih ke produk travel lain.
Masalahnya, jamaah kerap kali mengalami kesusahan untuk menghubungi travel. Sedangkan, ada begitu banyak pertanyaan yang mungkin mau didiskusikan dengan pihak travel, sebelum mereka membeli paket umrah atau produk travel lainnya.
Akibatnya, konsumen yang tak menerima pelayanan yang baik dari travel, dan juga susahnya berkomunikasi dengan travel akan memilih untuk mencari travel yang lain. Sayang sekali, bukan? peluang bisa hilang jika Anda tidak mempersiapkan tim untuk melayani jamaah secara intens.
Oleh karena itu, jangan sampai Anda kehilangan peluang untuk mendapatkan closing sales yang besar, hanya karena Anda kurang berkomunikasi dengan calon jamaah tersebut. Bagaimana supaya kesempatan tersebut tidak hilang?
Tenang, kali ini kami akan memperkenalkan update fitur terbaru dari Erahajj yakni mengatur mekanisme pemesanan, bagaimana paket bisa langsung dipesan melalui website, melalui whatsapp, atau pemesanan dengan quotation. Di fitur sebelumnya, pemesanan hanya bisa dilakukan melalui website dan pemesanan dengan quotation (penawaran).
Melalui update fitur ini, memungkinkan Anda untuk berkomunikasi terlebih dahulu dengan calon jamaah yang akan membeli paket umrah. Anda dapat mengarahkan calon jamaah untuk melakukan pemesanan paket via whatsapp, sehingga bila ada pertanyaan ataupun permintaan khusus ketika pemesanan paket, bisa langsung dikomunikasikan dengan customer service Anda.
Anda bisa mengatur mekanisme pemesanan paket via whatsapp tersebut dalam modul Manajemen Administrasi > Manajemen Paket > Paket Umrah > Pengaturan Transaksi.
Anda bisa memilih mekanisme pemesanan paket melalui whatsapp, sehingga calon jamaah yang memilih paket tersebut dapat berkomunikasi dengan customer service melalui fitur pemesanan via whatsapp terlebih dahulu, sebelum melanjutkan pemesanan paket. Mudah, bukan?
Untuk lebih jelasnya, Anda dapat mengikuti panduan berikut ini:
Sekian update fitur terbaru dari Erahajj tentang mekanisme pemesanan paket terbaru yang dapat mengarahkan jamaah untuk chat melalui whatsapp sebelum memesan paket. Apabila Anda ingin menggunakan seluruh fitur Erahajj, segera hubungi kami untuk mengaktifkan paket software-nya! Terima kasih, semoga artikel ini bermanfaat.
