Pentingnya Sistem CRM Bagi Bisnis Travel Umrah

Ditulis pada 26 Agustus 2020, 22:03:22

Pentingnya Sistem CRM Bagi Bisnis Travel Umrah - Bagi Anda yang memiliki usaha travel dan travel umrah, Anda mungkin sedang memikirkan langkah strategis untuk membuat bisnis Anda bertahan di era pandemi Covid 19 ini. Membuat bisnis Anda tetap bertahan bisa dimulai dengan cara mempertahankan pelanggan agar loyal kepada travel Anda.

Jadi, nanti ketika umrah dibuka kembali, Anda sudah siap untuk melayani pelanggan. Namun, melayani pelanggan yang masih belum pasti akan membeli tidak bisa dilakukan tanpa adanya database dan sarana komunikasi. Anda bisa tetap terhubung dengan pelanggan dalam artian jamaah umrah Anda apabila travel Anda menerapkan manajemen hubungan terhadap pelanggan dengan baik.

Kabar gembiranya, Erahajj kini memiliki sistem CRM yang bisa dimanfaatkan untuk membantu travel mengelola hubungannya dengan pelanggan secara lebih baik. Anda bisa mempertahankan pelanggan lama Anda sambil terus menebar jala untuk meraih kepercayaan pelanggan baru. Hal ini bisa diakomodir menggunakan sistem Erahajj, sehingga data yang sudah ada, ditambah data baru yang dimanajemen dengan baik akan menghasilkan benefit dikemudian hari.


Foto oleh Andrea Piacquadio dari Pexels

Foto oleh Andrea Piacquadio dari Pexels


Sebelum membahas lebih lanjut tentang sistem CRM dari Erahajj Indonesia, kami akan memaparkan terlebih dahulu pengertian dan manfaat dari sistem CRM bagi perusahaan travel Anda.

Pengertian CRM

Secara singkat CRM merupakan suatu strategi manajemen hubungan pelanggan yang akan membuat bisnis Anda lebih dekat dengan pelanggan maupun calon pelanggan dengan bermodalkan database pelanggan dan juga hasil rekaman interaksi tenaga penjual dan pelanggan Anda. Oleh karena itu, diperlukan sebuah sistem yang dinamakan sistem CRM agar Anda bisa memantau aktivitas staff Anda dalam melayani pelanggan dan sejauh mana calon pelanggan bisa menjadi prospek dalam bisnis Anda.

Manfaat CRM bagi Travel

Anda pasti penasaran, mengapa kini hampir semua bisnis sangat membutuhkan CRM untuk kelangsungan bisnis mereka. Ya, tidak lain karena kunci dari kesuksesan perusahaan adalah dengan mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan mengelola pelanggan yang baru saja datang ke perusahaan Anda.

Misalnya di perusahaan travel atau travel umrah Anda memiliki pelanggan loyal (atau jamaah), maka Anda perlu sekali membina kedekatan dengan pelanggan Anda. Karena, dengan hubungan yang baik tersebut, bisa jadi pelanggan Anda tersebut akan menjadi tenaga marketing “gratis” Anda dengan rekomendasi dari mulut ke mulut.

Jika pelayanan Anda baik, maka mereka tidak akan segan merekomendasikan pelanggan lainnya untuk menggunakan jasa travel Anda. Jika pelayanan Anda buruk, maka mereka juga akan menghambat perusahaan Anda berkembang, karena mereka akan menghalangi pelanggan lainnya untuk menggunakan jasa perusahaan Anda. Sangat disayangkan, padahal Anda bisa mengelolanya dengan baik menggunakan sistem CRM.

Selain itu, Anda juga akan bisa mengelompokkan pelanggan berdasarkan label tertentu. Misalnya, pelanggan A ini adalah pelanggan potensial yang perlu follow up lebih intens. Sedangkan pelanggan B adalah pelanggan yang kurang potensial, sehingga hanya perlu diberikan follow up sekedarnya. Beda lagi dengan pelanggan C, yang sudah pernah menggunakan jasa Anda, maka perlu perlakuan khusus yang berbeda dengan pelanggan baru.

Itu semua hanya mungkin dilakukan jika Anda menggunakan sistem CRM, yang bisa merekam database dan aktivitas pelanggan Anda. Anda juga bisa menentukan strategi marketing yang cocok untuk tipe pelanggan tertentu.

Manfaat lainnya adalah dari sisi internal perusahaan Anda bisa memantau aktivitas staff marketing Anda dalam melakukan pekerjaannya. Ini sangat memungkinkan karena dari catatan follow up kepada pelanggan di sistem CRM, Anda bisa mengetahui sejauh mana mereka melakukan pekerjaannya.

Pada akhirnya, jika hubungan pelanggan dimanajemen dengan baik, maka akan berdampak pada pendapatan perusahaan. Perusahaan bisa mendapatkan repeat order, dan juga penjualan dari pelanggan baru. 

Nah, itulah manfaat dari CRM yang bisa Anda dapatkan jika Anda menggunakan software khusus CRM. Kini, Anda bisa mendapatkan sistem CRM yang sangat terjangkau hanya dengan berlangganan sistem Erahajj!


Foto oleh Torsten Dettlaff dari Pexels

Foto oleh Torsten Dettlaff dari Pexels


Sistem CRM Erahajj bisa digunakan pula untuk mengirimkan email dan sms broadcast terjadwal, sehingga Anda bisa lebih leluasa mengirimkan konten promosi dan juga artikel bermanfaat untuk pelanggan Anda. Hemat dan efisien, sehingga Anda tak perlu lagi satu persatu mengirimkan email secara manual kepada pelanggan.

Tertarik untuk menggunakan CRM dari Erahajj Indonesia? Yuk, langsung saja hubungi kami di sini untuk informasi selengkapnya. Semoga bermanfaat!

Kategori : Teknologi
Tags :
CRM Sistem Manajemen Pelanggan
Twit Terbaru
Facebook Erahajj

aplikasi manajemen travel, aplikasi manajemen travel, aplikasi manajemen wisata, aplikasi manajemen wisata, aplikasi travel, aplikasi travel, aplikasi travel murah, aplikasi travel murah, aplikasi travel terbaik, aplikasi travel terbaik, aplikasi travel terlengkap, aplikasi travel terlengkap, aplikasi travel umrah, aplikasi travel umrah, aplikasi travel umroh, aplikasi travel umroh, aplikasi travel umrah terbaik, aplikasi travel umrah terbaik, aplikasi travel umroh terbaik, aplikasi travel umroh terbaik, aplikasi travel umrah terlengkap, aplikasi travel umrah terlengkap, aplikasi travel umroh terlengkap, aplikasi travel umroh terlengkap, aplikasi travel haji, aplikasi travel haji, aplikasi umrah, aplikasi umrah, aplikasi umrah terbaik, aplikasi umrah terbaik, aplikasi umrah terlengkap, aplikasi umrah terlengkap, aplikasi umroh, aplikasi umroh, aplikasi umroh terbaik, aplikasi umroh terbaik, aplikasi umroh terlengkap, aplikasi umroh terlengkap, aplikasi umrah haji, aplikasi umrah haji, aplikasi umroh haji, aplikasi umroh haji, aplikasi halal tour, aplikasi halal tour, aplikasi halal travel, aplikasi halal travel, aplikasi pariwisata, aplikasi pariwisata, aplikasi booking online, aplikasi booking online, aplikasi reservasi online, aplikasi reservasi online, sistem manajemen travel, sistem manajemen travel, sistem manajemen travel umrah, sistem manajemen travel umrah, sistem manajemen travel umroh, sistem manajemen travel umroh, sistem manajemen travel terbaik, sistem manajemen travel terbaik, sistem manajemen travel terlengkap, sistem manajemen travel terlengkap, sistem booking online, sistem booking online, sistem reservasi online, sistem reservasi online, sistem travel umrah, sistem travel umrah, sistem travel umroh, sistem travel umroh, sistem manajemen umrah, sistem manajemen umrah, sistem manajemen umroh, sistem manajemen umroh, sistem manajemen wisata, sistem manajemen wisata, sistem manajemen umrah haji, sistem manajemen umrah haji, sistem manajemen umroh haji, sistem manajemen umroh haji, sistem manajemen informasi umrah haji, sistem manajemen informasi umrah haji, sistem manajemen informasi umroh haji, sistem manajemen informasi umroh haji, sistem informasi umrah haji, sistem informasi umrah haji, sistem informasi umroh haji, sistem informasi umroh haji, software manajemen travel, software manajemen travel, software manajemen pariwisata, software manajemen pariwisata, software manajemen wisata, software manajemen wisata, software travel terbaik, software travel terbaik, software travel terlengkap, software travel terlengkap, software travel haji, software travel haji, software travel umrah, software travel umrah, software travel umroh, software travel umroh, software umrah, software umrah, software umroh, software umroh, software umrah terbaik, software umrah terbaik, software umroh terbaik, software umroh terbaik, software umroh terlengkap, software umroh terlengkap, software pariwisata, software pariwisata, software halal tour, software halal tour, software halal travel, software halal travel, software booking online, software booking online, software reservasi online, software reservasi online, software umrah haji, software umrah haji, software umroh haji, software umroh haji, software travel umrah terbaik, software travel umrah terbaik, software travel umroh terbaik, software travel umroh terbaik, software travel umrah terlengkap, software travel umrah terlengkap, software travel umroh terlengkap, software travel umroh terlengkap, CRM, Sistem Manajemen Pelanggan

messenger icon
messenger icon Chat Dengan Kami